En la actividad comercial, la empatía, es un estado que todos buscamos para crear ese acercamiento y esa corriente afectiva con nuestro cliente, que nos permita que nuestras propuestas de venta lleguen a buen puerto.
Hoy me ha sorprendido y me ha emocionado, como Luis Tejero, padre de un niño autista, explicaba y ofrecía una visión más humana, más solidaria, más entrañable, a este término. Muchas veces nos enfocamos (y hablo por mi) en lo profesional, y perdemos el horizonte y la verdadera magnitud de las palabras que nos acercan a lo que todos somos, a las personas.
Luis comenta: “La empatía se trata de la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales”.
Te invito a que leas artículo sobre la empatía y cómo ésta ayuda a superar las dificultades. Ya me contarás qué te ha parecido.
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